01Tom de voz
Próximo, cuidadoso, claro e levemente afetivo. A marca deve soar humana, mas com segurança profissional.
Capítulo 02 · Comunicação da Marca
A voz
que conduz
a marca.
A comunicação deve transformar afeto em clareza, desejo em ação e produto em experiência.
Este capítulo organiza como o Studio Café Caneca fala, vende, orienta, acolhe e conduz o cliente em cada ponto de contato: Instagram, WhatsApp, anúncios, catálogo, embalagem e pós-venda.
Tom de voz
Mensagens
Copy
WhatsApp
Sistema verbal
O jeito
certo de
falar.
A voz da marca é afetiva, clara e segura.
Ela precisa acolher sem enrolar, vender sem empurrar e explicar sem parecer técnica demais. A marca fala de forma simples, mas sempre com cuidado visual, verbal e comercial.
01
02Slogans
Frases curtas que conectam personalização, afeto, rotina e acabamento. Devem ser memoráveis e fáceis de repetir.
03Públicos
A linguagem muda conforme o cliente: presente, empresa, evento, datas especiais, lembrança afetiva ou kit corporativo.
04Copy
A copy precisa partir da ocasião, mostrar o valor da caneca e conduzir para orçamento, aprovação ou compra.
Arquitetura da mensagem
Da ideia
ao pedido.
Toda comunicação deve guiar o cliente com naturalidade.
A mensagem não deve apenas mostrar a caneca. Ela precisa explicar por que aquela peça importa, para quem serve e qual é o próximo passo.
Regras de comunicação
O que não
pode se
perder.
A fala da marca precisa preservar cuidado e direção comercial.
A comunicação não pode parecer genérica, fria ou improvisada. Mesmo uma mensagem curta no WhatsApp deve carregar o jeito da marca.
Clareza antes de enfeite
O cliente precisa entender rapidamente o que pode pedir, como funciona e qual é o próximo passo.
Afeto sem exagero
A marca pode ser delicada, mas não deve usar frases melosas, infantis ou genéricas.
Venda com cuidado
O CTA deve ser direto, mas sempre conectado ao valor emocional ou comercial da peça.
Consistência em tudo
Legenda, anúncio, atendimento, embalagem e pós-venda precisam parecer parte da mesma marca.
Aplicação prática
Falar bem
é vender
com cuidado.
Cada canal tem uma função, mas todos precisam carregar a mesma essência.
Instagram desperta desejo. WhatsApp conduz a decisão. Catálogo organiza a escolha. Embalagem reforça valor. Pós-venda transforma a compra em lembrança.
Deve usar
- Frases simples, diretas e afetivas.
- CTAs claros: pedir orçamento, enviar arte, aprovar prévia.
- Palavras ligadas a presente, memória, rotina e cuidado.
- Argumentos que valorizam acabamento e personalização.
Evitar
- Texto genérico de gráfica ou loja comum.
- Excesso de diminutivos e sentimentalismo forçado.
- Promessas vagas sem explicar o produto.
- Comunicação agressiva que tire a delicadeza da marca.
Banco verbal
Frases que
carregam
a marca.
As frases abaixo servem como ponto de partida para peças, legendas e chamadas comerciais.
Elas não precisam ser usadas sempre iguais, mas devem orientar o tipo de linguagem esperada.
01
Uma caneca feita para lembrar todos os dias.
02
Personalize uma lembrança que vai fazer parte da rotina.
03
Afeto impresso em alta definição.
04
Do seu jeito, com cor, cuidado e acabamento.
Próximo passo
Da voz
para o
visual.
Com a comunicação definida, o próximo capítulo organiza como a marca deve aparecer visualmente.
A identidade visual traduz essa voz em logo, cores, tipografia, composição, fotografia, elementos gráficos e aplicações.
Abrir Identidade Visual →Capítulo 02 · Comunicação da Marca
A voz
que conduz
a marca.
A comunicação deve transformar afeto em clareza, desejo em ação e produto em experiência.
Este capítulo organiza como o Studio Café Caneca fala, vende, orienta, acolhe e conduz o cliente em cada ponto de contato: Instagram, WhatsApp, anúncios, catálogo, embalagem e pós-venda.
Tom de voz
Mensagens
Copy
WhatsApp
Sistema verbal
O jeito
certo de
falar.
A voz da marca é afetiva, clara e segura.
Ela precisa acolher sem enrolar, vender sem empurrar e explicar sem parecer técnica demais. A marca fala de forma simples, mas sempre com cuidado visual, verbal e comercial.
01Tom de voz
Próximo, cuidadoso, claro e levemente afetivo. A marca deve soar humana, mas com segurança profissional.
02Slogans
Frases curtas que conectam personalização, afeto, rotina e acabamento. Devem ser memoráveis e fáceis de repetir.
03Públicos
A linguagem muda conforme o cliente: presente, empresa, evento, datas especiais, lembrança afetiva ou kit corporativo.
04Copy
A copy precisa partir da ocasião, mostrar o valor da caneca e conduzir para orçamento, aprovação ou compra.
Arquitetura da mensagem
Da ideia
ao pedido.
Toda comunicação deve guiar o cliente com naturalidade.
A mensagem não deve apenas mostrar a caneca. Ela precisa explicar por que aquela peça importa, para quem serve e qual é o próximo passo.
Regras de comunicação
O que não
pode se
perder.
A fala da marca precisa preservar cuidado e direção comercial.
A comunicação não pode parecer genérica, fria ou improvisada. Mesmo uma mensagem curta no WhatsApp deve carregar o jeito da marca.
Clareza antes de enfeite
O cliente precisa entender rapidamente o que pode pedir, como funciona e qual é o próximo passo.
Afeto sem exagero
A marca pode ser delicada, mas não deve usar frases melosas, infantis ou genéricas.
Venda com cuidado
O CTA deve ser direto, mas sempre conectado ao valor emocional ou comercial da peça.
Consistência em tudo
Legenda, anúncio, atendimento, embalagem e pós-venda precisam parecer parte da mesma marca.
Aplicação prática
Falar bem
é vender
com cuidado.
Cada canal tem uma função, mas todos precisam carregar a mesma essência.
Instagram desperta desejo. WhatsApp conduz a decisão. Catálogo organiza a escolha. Embalagem reforça valor. Pós-venda transforma a compra em lembrança.
Deve usar
- Frases simples, diretas e afetivas.
- CTAs claros: pedir orçamento, enviar arte, aprovar prévia.
- Palavras ligadas a presente, memória, rotina e cuidado.
- Argumentos que valorizam acabamento e personalização.
Evitar
- Texto genérico de gráfica ou loja comum.
- Excesso de diminutivos e sentimentalismo forçado.
- Promessas vagas sem explicar o produto.
- Comunicação agressiva que tire a delicadeza da marca.
Banco verbal
Frases que
carregam
a marca.
As frases abaixo servem como ponto de partida para peças, legendas e chamadas comerciais.
Elas não precisam ser usadas sempre iguais, mas devem orientar o tipo de linguagem esperada.
01
Uma caneca feita para lembrar todos os dias.
02
Personalize uma lembrança que vai fazer parte da rotina.
03
Afeto impresso em alta definição.
04
Do seu jeito, com cor, cuidado e acabamento.
Próximo passo
Da voz
para o
visual.
Com a comunicação definida, o próximo capítulo organiza como a marca deve aparecer visualmente.
A identidade visual traduz essa voz em logo, cores, tipografia, composição, fotografia, elementos gráficos e aplicações.
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