Estes termos orientam o uso da loja Studio Café Caneca, a compra de produtos prontos e personalizados, os prazos, as entregas e as responsabilidades de cada pedido.
Produtos prontos
Os produtos prontos seguem a disponibilidade de estoque informada na loja. Após a confirmação do pedido, a separação e entrega seguem os prazos combinados.
Produtos personalizados
Canecas personalizadas são produzidas sob encomenda, com base nas informações enviadas pelo cliente, como foto, nome, frase, arte, marca ou referência visual.
Aprovação da arte
Quando houver envio de prévia, a produção só será iniciada após aprovação do cliente. É responsabilidade do cliente conferir nomes, frases, datas, fotos e demais informações antes da aprovação.
Prazos de produção
O prazo de produtos personalizados começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte, quando aplicável. Atrasos no envio de informações ou aprovação podem alterar o prazo final.
Entrega e retirada
Realizamos entrega grátis em Camboriú nas regiões atendidas, entrega local com taxa para Blumenau e Indaial, e retirada em Indaial aos sábados e domingos mediante combinação prévia.
Trocas e cancelamentos
Produtos personalizados não podem ser trocados por arrependimento após o início da produção, exceto em caso de defeito, avaria, erro de produção ou problema comprovado.
Uso de imagens e arquivos
Ao enviar fotos, logotipos, frases ou artes, o cliente declara possuir autorização para uso do material na personalização solicitada.
Antes de finalizar sua compra
Confira os dados do pedido, personalização, endereço, forma de entrega ou retirada e informações de contato. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes de concluir a compra.